2026年11月3日

年末年始前が勝負!ケアマネへの要望の伝え方と相談術

※本記事にはアフィリエイト広告（プロモーション）が含まれます。

「年末年始は訪問介護がお休みになるけど、うちは大丈夫かしら」「ケアマネさんに不満があるけど、角が立つのが怖くて言い出せない」——11月に入り、こんな不安を抱えている方は多いのではないでしょうか。

年末年始は多くの介護サービス事業所が休業し、普段のケア体制が大きく変わる時期です。だからこそ、今のうちにケアマネジャーとしっかり相談し、必要な調整をしておくことがとても大切です。この記事では、言いにくいことを上手に伝えるコツと、年末年始に向けて確認すべきポイントを具体的にお伝えします。

なぜ今の時期にケアマネへの相談が重要なのか

年末年始は、デイサービスや訪問介護、入浴サービスなど多くの事業所が1週間前後休業します。普段は週に数回利用しているサービスが一斉に止まると、在宅介護の負担は一気に跳ね上がります。

「気づいたら年末で、もうケアマネさんに相談する時間がなかった」という声は毎年多く聞かれます。11月のうちに相談しておけば、代替サービスの手配や介護用品の準備に余裕を持って取り組めます。早めの行動が、年末年始を穏やかに過ごすための第一歩です。

ケアマネに「言いにくいこと」を伝えるコツ

「もっとこうしてほしい」「このサービスは合っていない気がする」——そう思っていても、なかなか口に出せない方は多いものです。ここでは角を立てずに伝えるための工夫をご紹介します。

不満ではなく「困りごと」として伝える

「このやり方はダメです」と伝えると、どうしても批判的な印象になってしまいます。そうではなく「最近こういうことで困っています」という相談の形にすると、ケアマネジャーも一緒に解決策を考えやすくなります。例えば「訪問の時間帯が合わず、母の負担になっている」という事実を伝えるだけで、調整のきっかけになります。

具体的な場面・数字で伝える

「最近大変で」といった曖昧な表現より、「週に3回、夜中に転倒しそうになっている」「入浴介助の後、疲れて食事量が減っている」など、具体的な場面や頻度を伝えると、ケアマネジャーも状況を正確に把握しやすくなります。日々の様子をメモしておくと、いざという時にすぐ伝えられて便利です。

メモを使って整理してから話す

いざケアマネジャーを前にすると、緊張して言いたいことが半分も伝えられなかった、という経験はありませんか。事前に「困っていること」「希望すること」「質問したいこと」を箇条書きにしておくと、話の抜け漏れがなくなります。面談の際にそのメモをそのまま渡しても構いません。文字にすることで、自分の気持ちも整理されます。

年末年始に向けて確認しておきたい3つのポイント

11月のうちにケアマネジャーと話し合っておきたい具体的な内容を整理しました。

サービス休止期間の確認

利用している事業所がいつからいつまで休業するのか、代わりのサービスは手配できるのかを確認しましょう。地域によってはショートステイの予約が年末に向けて埋まりやすいため、早めの申し込みが安心です。

緊急時の連絡先

ケアマネジャー自身が休みを取る場合、休業期間中の緊急連絡先や代理対応者を事前に聞いておきましょう。夜間や休日の急変に備え、地域包括支援センターや訪問看護ステーションの連絡先も手元に控えておくと安心です。

介護用品の備蓄・レンタル品の調整

年末年始は店舗の営業時間が短くなったり、配送が遅れたりすることもあります。紙おむつや介護食、口腔ケア用品などは多めにストックしておくと慌てずに済みます。また、レンタルしている福祉用具の点検や交換時期が年末年始に重ならないよう、スケジュールを事前に確認しておくことも大切です。見守りセンサーなど、留守時の不安を軽減するアイテムを取り入れるのもこの時期ならではの工夫です。

ケアマネとの関係を良好に保つ日頃の工夫

日頃から小さな報告や感謝の言葉を伝えておくと、いざという時の相談もスムーズになります。「先日のアドバイスのおかげで助かりました」といった一言が、信頼関係を育てます。

また、連絡ノートやメッセージアプリなど、記録が残る形でやり取りしておくと、後から「言った・言わない」のすれ違いを防げます。ケアマネジャーも多くの利用者を担当しているため、要点を簡潔にまとめて伝える姿勢は、お互いにとって負担の少ないコミュニケーションにつながります。

まとめ

年末年始はサービス体制が大きく変わる特別な時期だからこそ、11月のうちにケアマネジャーへ相談し、調整しておくことが安心につながります。言いにくいことは「困りごと」として具体的に伝え、事前にメモを整理しておくと、面談もスムーズに進みます。サービス休止期間や緊急連絡先、介護用品の備蓄についても早めに確認し、穏やかな年末年始を迎えられるよう、今日から一歩ずつ準備を始めてみましょう。